Offrez-vous des remboursements ?

Oui, ShopXray offre une politique de remboursement simple car nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

Conditions de remboursement :

  • Contactez-nous dans les 7 jours suivant votre achat ou renouvellement pour un remboursement intégral

  • Les remboursements sont traités vers votre méthode de paiement originale

  • Le traitement prend généralement 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque

  • Aucune question posée — si ShopXray ne vous convient pas, nous vous rembourserons

Comment demander un remboursement :

  • Envoyez un e-mail à notre équipe de support via la page Contact

  • Incluez l'adresse e-mail de votre compte

  • Nous traiterons votre remboursement rapidement

Après un remboursement :

  • Votre compte revient au plan gratuit

  • Vous conservez l'accès aux fonctionnalités du plan gratuit

  • Vos boutiques suivies au-delà de la limite du plan gratuit seront mises en pause (non supprimées)

  • Les données historiques sont conservées

Annulation (sans remboursement) :

Si vous souhaitez simplement arrêter votre abonnement sans demander de remboursement pour le cycle actuel, vous pouvez annuler depuis les paramètres de votre compte. Vous conserverez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle, puis reviendrez au plan gratuit.

En savoir plus

Questions connexes

Combien coûte ShopXray ?

ShopXray propose un plan gratuit et trois niveaux payants : Starter à 19 $/mois, Croissance à 49 $/mois et Entreprise à 99 $/mois. Tous les plans incluent des analyses illimitées de boutiques.

Puis-je mettre à niveau ou déclasser mon plan ?

Oui. Vous pouvez passer à un plan supérieur instantanément pour obtenir plus de fonctionnalités immédiatement, ou passer à un plan inférieur pour que cela prenne effet lors de votre prochain cycle de facturation. Gérez tout depuis les paramètres de votre compte.

Comment supprimer mon compte ?

Vous pouvez supprimer votre compte depuis les paramètres du compte. Toutes les données personnelles, les boutiques suivies et les données historiques seront définitivement supprimées de nos serveurs.

Qu'est-ce qui est inclus dans le plan gratuit ?

Le plan gratuit comprend : 1 boutique suivie, jusqu'à 100 produits, suivi de base des ventes, exportation CSV des produits, analyses illimitées de boutiques, détection d'applications/thèmes/pixels et Store Discovery.