Offrez-vous des remboursements ?

Oui, ShopXray propose une politique de remboursement simple car nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

Conditions de remboursement :

  • Contactez-nous dans les 7 jours suivant votre achat ou renouvellement pour un remboursement complet

  • Les remboursements sont traités et renvoyés à votre mode de paiement original

  • Le traitement prend généralement 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque

  • Aucune question posée — si ShopXray ne vous convient pas, nous vous rembourserons

Comment demander un remboursement :

  • Envoyez un e-mail à notre équipe de support via la page Contact

  • Incluez l'adresse e-mail de votre compte

  • Nous traiterons votre remboursement rapidement

Après un remboursement :

  • Votre compte redevient un compte gratuit

  • Vos boutiques suivies sont mises en pause (non supprimées)

  • Les données historiques sont conservées

Annulation (sans remboursement) :

Si vous souhaitez simplement arrêter votre abonnement sans demander de remboursement pour le cycle en cours, vous pouvez annuler depuis vos paramètres de compte. Vous conserverez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle, puis votre compte redeviendra un compte gratuit.

En savoir plus

Questions connexes

Combien coûte ShopXray ?

ShopXray propose trois forfaits payants : Starter à $19/month, Growth à $49/month, et Enterprise à $99/month. La création d'un compte et l'analyse de l'aperçu d'une boutique sont gratuites.

Puis-je mettre à niveau ou déclasser mon plan ?

Oui. Vous pouvez passer à un plan supérieur instantanément pour obtenir plus de fonctionnalités immédiatement, ou passer à un plan inférieur pour que cela prenne effet lors de votre prochain cycle de facturation. Gérez tout depuis les paramètres de votre compte.

Comment supprimer mon compte ?

Vous pouvez supprimer votre compte depuis les paramètres du compte. Toutes les données personnelles, les boutiques suivies et les données historiques seront définitivement supprimées de nos serveurs.

Qu'est-ce qui est inclus dans le plan gratuit ?

Un compte gratuit inclut l'aperçu de chaque boutique et une prévisualisation des produits pour jusqu'à 5 boutiques par jour. Le suivi, les analyses complètes de boutiques, les alertes et les exportations sont disponibles avec les forfaits payants à partir de $19/month.