ShopXray - Política de Privacidad

Última Actualización: Marzo de 2026

Introducción

En ShopXray (denominado "ShopXray", "nosotros", "nos" o "nuestro"), respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos tus datos cuando usas nuestro sitio web, plataforma y servicios en shopxray.app.

Alcance de esta Política

Esta política se aplica a todos los servicios proporcionados por ShopXray, incluido nuestro analizador de tiendas Shopify, seguimiento en vivo de ventas e inventario, descubrimiento de tiendas, exportación de catálogos de productos y todas las funciones relacionadas. Los servicios de terceros integrados con nuestra plataforma (como procesadores de pago y proveedores de autenticación) tienen sus propias políticas de privacidad.

Información que Recopilamos

Recopilamos información de las siguientes maneras:

Recopilación Directa: Información que nos proporcionas directamente, como tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cuando creas una cuenta. Esto también incluye las URL de las tiendas Shopify que envías para análisis y seguimiento.
Recopilación Automática: Información del dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, datos de uso (como páginas visitadas, funciones utilizadas y patrones de interacción), y registros técnicos para garantizar la seguridad y el rendimiento de nuestra plataforma.
Fuentes de Terceros: Datos adicionales de proveedores de autenticación (como Google) o procesadores de pagos (como Lemon Squeezy), principalmente para fines de autenticación y facturación.
Datos de Usuario de Google: Cuando inicias sesión en ShopXray usando tu cuenta de Google, recopilamos tu dirección de correo electrónico de Google y el nombre de tu perfil de Google. No recopilamos ningún otro dato de usuario de Google (como contactos, calendario, datos de Google Drive o cualquier otro dato de Google Workspace) más allá de lo estrictamente necesario para la autenticación y la visualización del perfil básico.
Datos Analíticos: Utilizamos Google Tag Manager y herramientas de análisis relacionadas para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web, medir el rendimiento del marketing y mejorar la experiencia del usuario.

Cómo Usamos tu Información

Tu información, incluidos los datos de usuario de Google, se utiliza exclusivamente para proporcionar y mejorar la funcionalidad principal de nuestra aplicación:

Para proporcionar nuestro análisis de tiendas Shopify, exportación de catálogos de productos, seguimiento de ventas, monitoreo de inventario, detección de reabastecimiento y servicios de descubrimiento de tiendas.
Para crear y administrar tu cuenta de usuario, sesiones de inicio de sesión y planes de suscripción.
Para procesar la facturación y la gestión de suscripciones a través de nuestro procesador de pagos (Lemon Squeezy).
Para comunicar actualizaciones esenciales relacionadas con el servicio, notificaciones de cuentas y atención al cliente.
Para garantizar la seguridad, la integridad y el cumplimiento legal de nuestros servicios.
Para analizar el uso de la plataforma de forma agregada para mejorar el rendimiento y desarrollar nuevas funciones.

Uso de Datos de Usuario de Google: Utilizamos tu dirección de correo electrónico de Google para crear y administrar tu cuenta de ShopXray, con fines de inicio de sesión y para enviarte comunicaciones esenciales relacionadas con el servicio (como notificaciones de cuenta). Utilizamos el nombre de tu perfil de Google para personalizar tu experiencia de usuario dentro de la aplicación (por ejemplo, mostrando tu nombre en tu perfil y panel).

Datos Públicos de Tiendas Shopify

El servicio principal de ShopXray implica analizar datos de tiendas Shopify disponibles públicamente. Estos datos incluyen:

Catálogos de productos accesibles públicamente, precios, disponibilidad de inventario, temas, aplicaciones instaladas, colecciones, los más vendidos, enlaces de redes sociales y metadatos de la tienda disponibles a través de API públicas de Shopify y páginas de tiendas.
Cambios en el inventario, eventos de ventas y eventos de reabastecimiento inferidos a partir de cambios en el nivel de inventario observables públicamente a lo largo del tiempo.

Esta información está disponible públicamente en Internet y no constituye datos personales de los propietarios de las tiendas. ShopXray no accede a ningún dato de administrador privado de Shopify, registros de clientes ni ninguna información que requiera la autorización del propietario de la tienda.

Compartición de Información

Compartimos tus datos solo en las siguientes circunstancias limitadas:

Con tu consentimiento explícito.
Con proveedores de servicios externos confiables que realizan funciones en nuestro nombre para respaldar nuestros servicios (por ejemplo, alojamiento en la nube, gestión de bases de datos, procesamiento de pagos y autenticación). Estos proveedores están obligados por contrato a proteger tus datos y tienen prohibido usarlos para cualquier otro propósito.
Para cumplir con las obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos de servicio o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de ShopXray, nuestros usuarios o el público.

Compartición de Datos de Usuario de Google: No compartimos, transferimos ni divulgamos tus datos de usuario de Google con terceros, excepto cuando sea estrictamente necesario para proporcionar la funcionalidad principal de ShopXray (por ejemplo, para la gestión segura de cuentas con nuestro proveedor de servicios de backend) o cuando lo exija la ley.

Usos y Transferencias de Datos Prohibidos

Limitamos estrictamente el uso y la transferencia de todos los datos personales, incluidos los datos de los usuarios de Google, para proporcionar o mejorar las funciones orientadas al usuario de ShopXray.

NO vendemos tus datos personales a terceros. Este es un principio fundamental de nuestro servicio.

Servicios de Terceros

ShopXray se integra con los siguientes servicios de terceros para proporcionar nuestra plataforma:

Google OAuth: Para autenticación segura e inicio de sesión de cuenta. La política de privacidad de Google se puede encontrar en policies.google.com/privacy.
Supabase: Para servicios de autenticación y gestión de sesiones.
Lemon Squeezy: Para procesamiento de pagos y gestión de suscripciones. La política de privacidad de Lemon Squeezy se puede encontrar en lemonsqueezy.com/privacy.
Google Analytics / Tag Manager: Para análisis de sitios web y medir la efectividad del marketing.

Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares para los siguientes propósitos:

Cookies Esenciales: Necesarias para la autenticación, la gestión de sesiones y la funcionalidad principal de la plataforma.
Cookies Analíticas: Utilizadas a través de Google Tag Manager para comprender el comportamiento del usuario, medir el rendimiento del marketing y mejorar la experiencia del usuario.

Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos, incluido el cifrado en tránsito (TLS/SSL), el hash seguro de contraseñas y los controles de acceso. En caso de una violación de datos, notificaremos a los usuarios afectados de inmediato de acuerdo con las leyes aplicables.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tus datos personales, incluidos los datos de los usuarios de Google, solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, para brindarte nuestros servicios y para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

Los datos de la tienda rastreada (eventos de ventas, instantáneas de inventario, eventos de reabastecimiento) se retienen según tu plan de suscripción:

Plan Gratis: 7 días de historial de ventas
Plan Inicial: 30 días de historial de ventas
Plan Crecimiento: 30 días de historial de ventas
Plan Empresarial: 90 días de historial de ventas

Eliminación de Cuenta: Cuando eliminas tu cuenta, todos los datos personales asociados — incluidos los datos de la tienda rastreada, el historial de análisis y la información de la cuenta — se eliminan permanentemente de nuestros sistemas. Esta acción es irreversible. Puedes solicitar la eliminación de tus datos contactándonos a la dirección de correo electrónico a continuación.

Tus Derechos

Tienes derechos respecto a tus datos personales, incluyendo:

Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Corrección: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales y cuenta.
Objeción: Oponerte al procesamiento de tus datos personales cuando corresponda.
Portabilidad de Datos: Solicitar tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Dependiendo de tu ubicación, también puedes tener derechos en virtud de leyes como el GDPR (UE/Reino Unido/Suiza) o CCPA (California). Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a la dirección de correo electrónico a continuación.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o leyes aplicables. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios implica tu aceptación de la política revisada.

Contáctanos

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos en [email protected].

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